Sıkça Sorulan Sorular / Aslan Saat Online Alışveriş Sitesi

Product was successfully added to your shopping cart.

Sipariş & Teslimat

Ödeme

Fatura & Garanti Belgesi

Değişim & İade

Hesap Bilgileri

Sadakat Programı

Sipariş & Teslimat

1. Sipariş vermek için üyelik zorunlu mu?
2. Hayır, sipariş verebilmeniz için sitemize üye olmanız gerekmiyor fakat sitemize üye olduğunuzda siparişlerinizin takibini daha kolay yapabilir ve size özel kampanya ve promosyonlardan faydalanabilirsiniz.
1. Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
2. Siparişleriniz Yurtiçi Kargo firması ile Türkiye'nin her yerine gönderilmektedir.
1. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
2. Siparişinizi verdikten sonra Hesabım altında bulunan Geçmiş Siparişler sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
1. Siparişimin durumu ile ilgili bilgilendirme alacak mıyım?
2. Evet, siparişinizi verdikten sonra size e-posta ve sms yoluyla siparişinizin durumu hakkında bilgilendirme yapacağız.
1. Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
2. Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Bu gibi durumlarda kargo görevlisi sizlere yardımcı olacaktır. Böyle bir durum ile karşılaşmanız durumunda paketi hiç teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü iade veya değişim talebi olarak bizlere gönderebilirsiniz.
1. Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmalıyım?
2. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir.

Ödeme

1. Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
2. Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
1. Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
2. Axess, Bonus, Maximum, Cardfinans, World, Paraf özellikli kredi kartlarınızla Vade Farksız 6 Taksit fırsatıyla sipariş verebilirsiniz.
1. Havale/EFT yöntemiyle ödeme yapabilir miyim?
2. Evet, ödeme adımında Havale/EFT yöntemini seçerek siparişinizi verebilirsiniz.
1. Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
2. Hayır, ödemelerinizi sadece Kredi/Banka kartı veya Havale/EFT yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.

Fatura & Garanti Belgesi

1. Faturam nasıl ve ne zaman gönderilir?
2. Faturanız, sipariş oluşturma aşamasında yaptığınız tercihe göre gönderilir. Ürünü sepete ekledikten sonra Adres Bilgileri adımında “Fatura adresim teslimat adresim ile aynı” seçeneği ile devam etmeniz durumunda faturanız ürünle birlikte teslimat adresinize gönderilir. “Farklı teslimat adresi belirlemek istiyorum” seçeneği ile devam etmeniz durumunda ürün teslimat adresinize sevk irsaliyesi gönderilir, faturanız ise; seçtiğiniz adresinize gönderilir.
1. Şirket adına fatura kestirebilir miyim?
2. Eğer siparişinizi oluştururken şirket fatura bilgilerinizi girmediyseniz ve eğer siparişiniz “Yeni” ya da “Hazırlanıyor” statüsünde ise iletisim@aslansaat.com adresine e-mail göndererek veya Hesabım altında bulunan Destek Taleplerim sekmesinden bizimle iletişime geçerek şirket fatura bilgileriniz ile fatura kesilmesini talep edebilirsiniz.
1. Ürünün garanti belgesi gelmedi, ne yapmalıyım?
2. Eğer garanti belgeniz ürün ile birlikte tarafınıza ulaşmadı ise iletisim@aslansaat.com adresine e-mail göndererek veya Hesabım altında bulunan Destek Taleplerim sekmesinden bizimle iletişime geçerek garanti belgenizi talep edebilirsiniz.

Değişim & İade

1. Satın aldığım ürünü değiştirmek/iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
2. Değişim/iade talebinizi iletisim@aslansaat.com adresine e-mail göndererek veya Hesabım altında bulunan Destek Taleplerim sekmesinden bize ulaşarak değişim/iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
1. Değişim ve İade süresi kaç gündür?
2. Tüketici Kanununda yer alan sebep göstermeden cayma hakkı sadece ürünü kargodan teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir. Üründeki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğinizde ise bu süre 30 güne dek uzamaktadır.
1. Faturamı kaybettim, değişim/iade işlemlerini nasıl yapabilirim?
2. Faturanıza ulaşmak ile alakalı sorun yaşıyorsanız bizimle iletisim@aslansaat.com adresine e-mail göndererek veya Hesabım altında bulunan Destek Taleplerim sekmesinden iletişime geçebilirsiniz.
1. Değişim ve İade işlemlerinde kargo ücretini kim karşılayacak?
2. İade & Değişim işlemi için anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo şirketi üzerinden gönderim yaptığınız takdirde sizden kargo ücreti talep edilmemektedir. Başka bir kargo şirketi tercih etmeniz durumunda kargo gönderim ücreti tarafınıza aittir.
1. Siparişime ait iade ücreti tarafıma ne zaman ödenecek?
2. İadeniz onaylandığında ürün ücreti, irtibat numaranızdan sizlere ulaşıldığı taktirde en geç 5 iş günü içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve sitemizin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır. Ürün bedeli Havale/EFT ile ödenmişse iade tutarı, hesabınıza 5 iş günü içinde yapılacaktır. Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden sitemiz sorumlu olmamaktadır.

Hesap Bilgileri

1. Şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?
2. Ana sayfada sağ üst köşede bulunan Giriş Yap alanına tıkladığınızda çıkan pencereden Şifrenizi mi unuttunuz? linkine tıklayın. E-mail adresinizi girdikten sonra gelecek e-postadaki linke tıklayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.
1. Şifremi nasıl değiştirebilirim?
2. Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra Hesabım sekmesinden yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.
1. Hesabıma tanımlı E-mail adresimi değiştirebilir miyim?
2. E-mail adresinizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra Hesabım sekmesini kullanabilirsiniz.
1. E-bülten almak istemiyorum, ne yapmam gerekiyor?
2. Hesabım altında bulunan E-Bülten Aboneliği sekmesinden e-bülten tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Talebiniz üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hala bülten alıyorsanız iletisim@aslansaat.com adresine e-mail göndererek veya Destek Taleplerim sekmesinden bize ulaşarak talebinizi tekrar iletebilirsiniz.

Sadakat Programı

1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI NEDİR?
2. Aslan Saat Sadakat Programı ile süresiz olarak kullanabileceğiniz puanları biriktirerek, yeni kol saati modellerine koleksiyonunuzda yer açın; her defasında daha sağlam ve uzun ömürlü kol saati deneyimlerinin tadını çıkarın. Zamana meydan okuyacağınız tasarımlar ile güzel başlangıçlara…
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI’NA NASIL KATILABİLİRİM?
2. Aslan Saat Sadakat Programı’na https://www.aslansaat.com online satış mağazası üzerinden üye kaydınızı tamamlayarak katılabilirsiniz. Kayıt işlemlerini tamamlamak için ad, soyad, e-posta adresi, doğum tarihi ve cinsiyet bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Programa katılım ücretsizdir.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI’NA KİMLER KATILABİLİR?
2. Aslan Saat Sadakat Programı, 18 yaşından büyük olup Türkiye'de yasal olarak ikamet eden ve geçerli bir e-posta adresi bildiren kişilere açıktır. Gerekli hallerde Aslan Saat Sadakat Programı tarafından sağlanan bazı avantajlar hariç, Aslan Saat A.Ş. çalışanları da kişisel kullanım ile sınırlı olmak üzere Aslan Saat Sadakat Programı’na katılabilir.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI’NA KATILARAK NEYİ KABUL EDİYORUM?
2. Aslan Saat Sadakat Programı üyesi olarak, Program Şart ve Koşullarını ve yapabileceğimiz herhangi bir değişiklik veya düzenlemeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi kabul etmiş olursunuz. Aslan Saat Sadakat Programı’nın Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki hususları için Kullanım Koşulları ve Kişisel Verilerin Korunması sayfalarımızı inceleyiniz.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI NASIL UYGULANIR?
2. Aslan Saat Sadakat Programı Orient, Orient Star, Obaku Denmark markalı ürünleri internet üzerinden satın alan ve belirli bir marka deneyimine katılan müşterileri ödüllendiren bir bağlılık programıdır.
  
  Aslan Saat Sadakat Programı üyeleri, https://www.aslansaat.com online satış mağazası üzerinden gerçekleştirdikleri tüm geçerli alışverişlerinde harcadıkları her 5 Türk Lirası (5₺) (satış vergisi dahil) için 1 puan kazanır. Satın alma işlemlerinizi ve / veya diğer Program faaliyetlerimizi değerlendirme ve ödüllendirme politikamızı değiştirme hakkımız saklıdır.
  
  Aslan Saat Sadakat Programı puanlarınızın geçerlilik süresi yoktur. Puanlarınızı dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.
  
  Sitemize kaydolduğunuzda, otomatik olarak 500 TL değerinde 500 puan kazanırsınız.
  
  https://www.aslansaat.com online satış mağazası üzerinden yaptığınız alışverişlerinizin Aslan Saat Sadakat Programı kapsamında geçerli sayılabilmesi için, üyelik işlemlerinizi tamamladığınızdan ve alışveriş esnasında hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olunuz.
  
  Aslan Saat Sadakat Programı puanlarınız sadece https://www.aslansaat.com online satış mağazasında kullanılabilir.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI KAPSAMINDA SAĞLANAN AVANTAJLAR NELER?
2. https://www.aslansaat.com online satış mağazasına üye olduğunuzda tüm siparişlerinizde kullanabileceğiniz 500 TL değerinde puan.
  
  Belirli dönemlerde hesabınıza ekstra puan bakiyesi yükleyebiliriz. E-bülten kaydınızın olduğundan emin olmanızı tavsiye ederiz.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI PUANLARIMI NASIL KULLANABİLİRİM?
2. Aslan Saat Sadakat Programı puanlarınızı, https://www.aslansaat.com online satış mağazası ödeme sayfasında kullanabilirsiniz. Ödeme sayfasında kullanabileceğiniz puanlarınızı ve kişisel hesabınıza giriş yaptığınızda, Sadakat Programı başlığı altında kullanabileceğiniz puanlarınızı ve puan geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.
  
  Ödeme sayfasında kullanacağınız toplam puan tutarı sepet toplam tutarınızın %20'sini geçemez.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI PUANLARIMIN HESABIMA GEÇMESİ NE KADAR SÜRER?
2. https://www.aslansaat.com online satış mağazası üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerinize ait puanlarınız ödeme sistemi veya banka onayının hemen ardından Aslan Saat Sadakat Programı hesabınıza geçer.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI PUANLARIMI NEREDEN GÖRÜNTÜLEYEBİLİRİM?
2. Mevcut puanlarınızı, https://www.aslansaat.com online satış mağazası üzerinden hesabınıza giriş yaparak kontrol edebilirsiniz.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI PUANLARIMIN NAKDİ DEĞERİ VAR MI?
2. Hayır, Aslan Saat Sadakat Programı aracılığıyla kazanılan puanların nakdi değeri yoktur, puanlar devredilemez ve üzerinde hiçbir mülkiyet hakkınız yoktur.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI KULLANARAK VEYA KULLANMAYARAK SATIN ALDIĞIM BİR ÜRÜNÜ İADE ETTİĞİMDE NE OLUR?
2. Aslan Saat Sadakat Programı dahilindeki puanlarınızı kullanarak satın aldığınız ürünleri iade edebilirsiniz fakat satın alma esnasında kullandığınız puanlarınız hesabınızdan silinir. Aslan Saat Sadakat Programı dahilindeki puanlarınızı kullanmadan satın aldığınız ürünlerden kazandığınız puanlarınız ürünü iade etmeniz durumunda hesabınızdan silinir.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI PUANLARIMI BAŞKALARIYLA PAYLAŞABİLİR MİYİM?
2. Hayır, Aslan Saat Sadakat Programı puanlarınız üçüncü kişilerle paylaşılamaz veya üçüncü kişilerin puanlarıyla birleştirilemez. Sadece ürünler için ödeme yapan kayıtlı üyeler puan biriktirebilir ve sonraki siparişlerinde puanlarını kullanabilir.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI İLETİŞİM TERCİHLERİMİ NASIL YÖNETEBİLİRİM?
2. Öncelikle, Kullanım Koşulları ve Kişisel Verilerin Korunması sözleşmelerimizi onaylamanız halinde sizinle elektronik ortamda iletişime geçilmeye başlanacaktır. İletişim tercihlerinizi https://www.aslansaat.com online satış mağazası üzerinden hesabınıza giriş yaparak güncelleyebilirsiniz. Tarafınıza iletilen elektronik iletilerde belirtilen adımları takip ederek tarafımızdan size gönderilecek elektronik posta ve SMS’leri almayı dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve böylece artık Aslan Saat Sadakat Programı ve pazarlama ile ilgili elektronik posta, SMS gibi ticari elektronik iletileri tarafınıza iletilmeyecektir.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI PUANLARIMIN HESABIMA DOĞRU İŞLENMEDİĞİNİ DÜŞÜNDÜĞÜMDE NE YAPMALIYIM?
2. Puanlarınız ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletisim@aslansaat.com adresinden veya 0530 111 41 89 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI ÜYELİĞİM SONLANDIRILABİLİR Mİ?
2. Hayır, Aslan Saat Sadakat Programı üyeliğiniz sitemize kaydolduğunuz sürece devam eder. Ancak üyelik kaydınızın silinmesiyle Aslan Saat Sadakat Programı üyeliğiniz de sona erer. Üyelik kaydınızın silinmesi durumunda daha önceden hesabınızda biriken puanlarınız geçerliliğini yitirir.
1. ASLAN SAAT SADAKAT PROGRAMI PUANLARIMIN KULLANIM ŞARTLARI DEĞİŞEBİLİR Mİ?
2. Evet, Aslan Saat A.Ş. halihazırda birikmiş olan puanların değerini ve kullanımını da etkileyecek şekilde Aslan Saat Sadakat Programını veya bu sadakat programının herhangi bir özelliğini herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın iptal edebilir, değiştirebilir, kısıtlayabilir veya sonlandırabilir.

Sipariş & Teslimat

Ödeme

Fatura & Garanti Belgesi

Değişim & İade

Hesap Bilgileri

Sadakat Programı

ÜCRETSİZ KARGO

İADE GARANTİSİ

HIZLI TESLİMAT

VADESİZ 6 TAKSİT